Última actualización: 11 de julio de 2026
Esta política se aplica a pedidos completados de QuarkView. Una solicitud de presupuesto no es un pedido. Si difieren de esta política general, prevalecen las condiciones específicas del modelo, personalizadas, de revendedor u OEM incluidas en un presupuesto aceptado o en la confirmación del pedido.
Devoluciones en 30 días
QuarkView acepta devoluciones de artículos estándar que cumplan los requisitos y cuya solicitud se presente en los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar en su estado original e incluir todos los accesorios, embalajes, manuales y demás piezas suministradas. Los artículos personalizados, de marca privada, configurados especialmente o no estándar pueden tener condiciones distintas, que se confirmarán antes de aceptar el pedido.
Iniciar una devolución
Correo electrónico sales@quarkview.com Incluye el número de pedido o factura, el artículo y SKU, el motivo de la devolución y fotos pertinentes. Espera la autorización y la dirección correcta para la devolución antes de enviar nada. Las devoluciones no autorizadas pueden rechazarse.
Envío de devoluciones
Cubrimos el envío de devolución de artículos defectuosos o suministrados por error cuya condición se haya confirmado. Al aprobar la devolución, indicaremos quién se hace cargo de los demás costes de envío. Los productos incompletos, modificados, dañados después de la entrega o devueltos en una condición distinta a la aprobada pueden rechazarse o recibir un reembolso reducido.
Artículos dañados, faltantes o incorrectos
Informa de daños visibles de envío, piezas faltantes o artículos incorrectos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluye fotos del paquete exterior, la etiqueta de envío, el producto y los accesorios afectados para que podamos revisar la reclamación con el socio de logística o el transportista.
Plazo del reembolso
Tras recibir e inspeccionar una devolución autorizada, normalmente iniciamos los reembolsos aprobados en un plazo de 5 días hábiles, usando el método de pago original cuando sea posible. Los bancos y proveedores de pago pueden necesitar más tiempo para procesarlos.
Cancelaciones de pedidos
Si necesitas cancelar, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Solo se puede cancelar un pedido antes de que entre en preparación logística, producción, personalización o entrega al transportista. De lo contrario, se aplicarán las condiciones de devolución correspondientes.
Contacto
Para solicitar una devolución, reembolso, sustitución o informar de un artículo dañado, escribe a sales@quarkview.com o utiliza nuestra página de contacto.