Zuletzt aktualisiert: 11. Juli 2026
Diese Richtlinie gilt für abgeschlossene QuarkView-Bestellungen. Eine Angebotsanfrage ist keine Bestellung. Abweichende modellbezogene, kundenspezifische, Händler- oder OEM-Bedingungen in einem angenommenen Angebot oder einer Auftragsbestätigung haben Vorrang vor dieser allgemeinen Richtlinie.
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
QuarkView akzeptiert Rückgabeanfragen für geeignete Standardartikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Produkte müssen im Originalzustand sein und sämtliches Zubehör, Verpackungen, Handbücher und andere mitgelieferte Teile enthalten. Für kundenspezifisch gefertigte, Private-Label-, speziell konfigurierte oder sonstige Sonderartikel können andere Bedingungen gelten, die vor Auftragsannahme bestätigt werden.
Rückgabe einleiten
E-Mail sales@quarkview.com mit Bestell- oder Rechnungsnummer, Artikel und SKU, Rückgabegrund sowie passenden Fotos. Warten Sie vor dem Versand auf die Rückgabefreigabe und die richtige Rücksendeadresse. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Rücksendung
Bei bestätigten defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Die Verantwortung für andere Rücksendekosten wird bei Genehmigung der Rückgabe mitgeteilt. Unvollständige, veränderte, nach Lieferung beschädigte oder anders als genehmigt zurückgesandte Produkte können abgelehnt werden oder zu einer geringeren Erstattung führen.
Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel
Melden Sie sichtbare Transportschäden, fehlende Teile oder falsch gelieferte Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Fügen Sie Fotos des Außenkartons, Versandetiketts, Produkts und betroffenen Zubehörs bei, damit wir den Anspruch mit Fulfillment-Partner oder Versandunternehmen prüfen können.
Zeitpunkt der Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung werden bewilligte Rückerstattungen normalerweise innerhalb von 5 Werktagen, soweit möglich über den ursprünglichen Zahlungsweg, veranlasst. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Bestellungen stornieren
Wenn Sie stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Eine Bestellung kann nur storniert werden, bevor Fulfillment, Produktion, Anpassung oder Übergabe an den Versand begonnen hat. Andernfalls gelten die jeweiligen Rückgabebedingungen.
Kontakt
Für Rückgabe, Rückerstattung, Ersatz oder Meldung eines beschädigten Artikels schreiben Sie an sales@quarkview.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite.