Última atualização: 11 de julho de 2026
Esta política se aplica a pedidos QuarkView concluídos. Uma solicitação de cotação não é um pedido. Termos específicos do modelo, personalizados, de revenda ou OEM constantes de cotação aceita ou confirmação do pedido prevalecem sobre esta política geral quando forem diferentes.
Devoluções em 30 dias
A QuarkView aceita devoluções de itens padrão elegíveis solicitadas em até 30 dias da entrega. Os produtos devem estar em condição original e incluir todos os acessórios, embalagens, manuais e demais peças fornecidas. Itens feitos sob encomenda, marca própria, configuração especial ou fora do padrão podem ter condições diferentes, que serão confirmadas antes da aceitação do pedido.
Iniciar uma devolução
E-mail sales@quarkview.com com o número do pedido ou fatura, item e SKU, motivo da devolução e fotos relevantes. Aguarde autorização e endereço correto de devolução antes de enviar. Devoluções não autorizadas podem ser recusadas.
Frete de devolução
O frete de devolução é coberto para itens confirmados como defeituosos ou fornecidos incorretamente. A responsabilidade por outros custos será informada na aprovação. Produtos incompletos, alterados, danificados após a entrega ou devolvidos em condição diferente da solicitação aprovada podem ser recusados ou receber reembolso reduzido.
Itens danificados, ausentes ou incorretos
Informe danos visíveis de transporte, peças ausentes ou item incorreto em até 48 horas da entrega. Inclua fotos da embalagem externa, etiqueta de envio, produto e acessórios afetados para revisarmos a reclamação com o parceiro de atendimento ou transportadora.
Prazo do reembolso
Depois que uma devolução autorizada é recebida e inspecionada, reembolsos aprovados normalmente são iniciados em até 5 dias úteis pelo meio de pagamento original, quando possível. Bancos e provedores de pagamento podem levar mais tempo para processar.
Cancelamento de pedidos
Entre em contato assim que possível se precisar cancelar. Um pedido só pode ser cancelado antes de entrar em atendimento, produção, personalização ou transferência à transportadora. Caso contrário, aplicam-se as condições de devolução pertinentes.
Contato
Para solicitar devolução, reembolso, substituição ou tratar item danificado, envie e-mail para sales@quarkview.com ou use nossa página de contato.